Consultor de Vendor Management

Objetivo da Posição

Estruturar e consolidar a base de fornecedores (vendors) da empresa, garantindo visibilidade, governança e controle sobre contratos, escopos, SLAs e responsabilidades, criando a fundação para uma gestão eficiente e escalável.

Principais Responsabilidades

• Levantar e organizar todos os contratos ativos, incluindo escopos, vigências, obrigações, responsabilidades e cláusulas críticas.
• Conduzir entrevistas com áreas internas e responsáveis pelos principais fornecedores.
• Mapear os processos AS IS de gestão de vendors e a jornada de atendimento.
• Coletar, analisar e consolidar SLAs, KPIs operacionais e dados provenientes do ITSM.
• Avaliar a maturidade operacional dos fornecedores, incluindo análise preliminar de qualidade percebida (pré-NPS).
• Identificar riscos, gaps contratuais e oportunidades de melhoria.

Resultados Esperados

• Visão clara e estruturada do cenário atual de fornecedores.
• Base sólida para evolução do modelo de Vendor Management.
• Maior transparência, controle e redução de riscos operacionais.

Principais Entregáveis

• Mapa consolidado de contratos, escopos, vigências, SLAs e responsabilidades.
• Identificação de cláusulas críticas, riscos e dependências.
• Diagnóstico de maturidade dos fornecedores com recomendações iniciais.

Perfil Desejado

• Experiência em gestão de fornecedores, contratos ou governança de serviços.
• Excel intermediário a avançado (organização de bases, tabelas dinâmicas, análises e consolidação de dados).
• Capacidade analítica, organização e atenção a detalhes.
• Boa comunicação para interação com áreas internas e parceiros externos.
• Visão de processos e foco em melhoria contínua.